കമ്പനിയെ അവരുടെ സ്റ്റോറുകളിൽ ഫേഷ്യൽ റെക്കഗ്നിഷൻ സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്ന ഒരു നിയമപരമായ കേസിൽ ബണ്ണിംഗ്സ് വിജയിച്ചു. എന്നാൽ മോഷണമോ അക്രമാസക്തമായ പെരുമാറ്റമോ സംശയിക്കുന്ന ആളുകളുടെ ചിത്രങ്ങളുമായി മുഖങ്ങൾ സ്കാൻ ചെയ്യാനും താരതമ്യം ചെയ്യാനും ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ സ്റ്റോർ ക്യാമറകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ജീവനക്കാരെയും ഉപഭോക്താക്കളെയും സുരക്ഷിതമായി നിലനിർത്താൻ ഈ സിസ്റ്റം സഹായിക്കുന്നുവെന്ന് ബണ്ണിംഗ്സ് പറഞ്ഞു.
ഉപഭോക്താക്കളുടെ മുഖം സ്കാൻ ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്ന് ശരിയായി പറഞ്ഞിട്ടില്ലാത്തതിനാൽ ബണ്ണിംഗ്സ് സ്വകാര്യതാ നിയമങ്ങൾ ലംഘിച്ചുവെന്ന് നേരത്തെ സ്വകാര്യതാ അധികാരികൾ പറഞ്ഞിരുന്നു. 2018 നും 2021 നും ഇടയിൽ പല സ്റ്റോറുകളിലും കമ്പനി ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിച്ചിരുന്നു. മൂന്ന് വർഷത്തെ പരീക്ഷണത്തിനിടെ 63 സ്റ്റോറുകളിലെ മുഖം തിരിച്ചറിയൽ സിസിടിവി ഉപയോഗിച്ച് 2024-ൽ ലക്ഷക്കണക്കിന് ഉപഭോക്താക്കളുടെ സ്വകാര്യതയിലേക്ക് ഹാർഡ്വെയർ ഭീമൻ കടന്നുകയറിയതായി കണ്ടെത്തി. കേസ് അവലോകനം ചെയ്ത ശേഷം, ബണ്ണിംഗ്സ് ഉപഭോക്താക്കളെ വ്യക്തമായി അറിയിച്ചിട്ടില്ലെന്നും ശക്തമായ സ്വകാര്യതാ പരിശോധന നടത്തണമായിരുന്നുവെന്നും ഒരു ട്രൈബ്യൂണൽ കണ്ടെത്തി. എന്നിരുന്നാലും, അപ്പീലിന്റെ മിക്ക ഭാഗങ്ങളും കമ്പനി ഇപ്പോഴും വിജയിച്ചു.
ഓസ്ട്രേലിയൻ ഇൻഫർമേഷൻ കമ്മീഷണറുടെ ഓഫീസ് (OAIC) വിധി ഒരു അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് റിവ്യൂ ട്രൈബ്യൂണൽ ഭാഗികമായി റദ്ദാക്കിയതിനെത്തുടർന്ന് വിവാദ സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് ഇപ്പോൾ പച്ചക്കൊടി കാണിച്ചിരിക്കുന്നു. "റീട്ടെയിൽ കുറ്റകൃത്യങ്ങൾ തടയുന്നതിനും അവരുടെ ജീവനക്കാരെയും ഉപഭോക്താക്കളെയും അവരുടെ സ്റ്റോറുകളിലെ അക്രമം, ദുരുപയോഗം, ഭീഷണി എന്നിവയിൽ നിന്ന് സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുമുള്ള പരിമിതമായ ഉദ്ദേശ്യത്തിനായി" ബണ്ണിംഗ്സിന് സമ്മതമില്ലാതെ മുഖം തിരിച്ചറിയൽ സിസിടിവി ഉപയോഗിക്കാൻ അവകാശമുണ്ടെന്ന് ഒരു അപ്പീൽ ട്രൈബ്യൂണൽ കണ്ടെത്തി. ഉപഭോക്താക്കളുടെ സമ്മതമില്ലാതെ വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ ശേഖരിച്ചുകൊണ്ട് ബണ്ണിംഗ്സ് സ്വകാര്യതാ നിയമം ലംഘിച്ചുവെന്ന് സ്വകാര്യതാ കമ്മീഷണർ കാർലി കൈൻഡ് മുമ്പ് വിധിച്ചു.
ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉചിതമായ അറിയിപ്പ് നൽകുന്നതിൽ ബണ്ണിംഗ്സ് പരാജയപ്പെട്ടുവെന്ന അതിന്റെ യഥാർത്ഥ വിധി ട്രൈബ്യൂണൽ ശരിവച്ചു. ട്രിബ്യൂണലിന്റെ തീരുമാനത്തെ ഹാർഡ്വെയർ ശൃംഖല സ്വാഗതം ചെയ്യുന്നതായും സുരക്ഷയുടെ പേരിലാണ് സിസിടിവി ഉപയോഗിച്ചിരിക്കുന്നതെന്നും ബണ്ണിംഗ്സ് മാനേജിംഗ് ഡയറക്ടർ മൈക്ക് ഷ്നൈഡർ പറഞ്ഞു. "അക്രമം, ദുരുപയോഗം, ഗുരുതരമായ ക്രിമിനൽ പെരുമാറ്റം, സംഘടിത ചില്ലറ കുറ്റകൃത്യങ്ങൾ എന്നിവയിൽ നിന്ന് ആളുകളെ സംരക്ഷിക്കാൻ സഹായിക്കുക എന്നതായിരുന്നു ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ പരീക്ഷിച്ചതിലൂടെ ഞങ്ങളുടെ ഉദ്ദേശ്യം," ഷ്നൈഡർ പറഞ്ഞു. "ആളുകളെ സുരക്ഷിതമായി നിലനിർത്തുന്നതിന് പ്രായോഗികവും സാമാന്യബുദ്ധിയുള്ളതുമായ നടപടികളുടെ ആവശ്യകത ട്രൈബ്യൂണൽ തിരിച്ചറിഞ്ഞു. "സൈനേജുകൾ, ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങൾ, പ്രക്രിയകൾ, ഞങ്ങളുടെ സ്വകാര്യതാ നയം എന്നിവയുൾപ്പെടെ എല്ലാം ശരിയായി ചെയ്യാത്ത മേഖലകളും ഇത് തിരിച്ചറിഞ്ഞു, ആ ഫീഡ്ബാക്ക് ഞങ്ങൾ അംഗീകരിക്കുന്നു." ട്രിബ്യൂണലിന്റെ തീരുമാനം ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം പരിഗണിക്കുമെന്ന് OAIC പറഞ്ഞു, അതിന് അപ്പീൽ നൽകാനും കഴിയും. "പുതുതായി വരുന്ന സാങ്കേതികവിദ്യകളുടെ പശ്ചാത്തലത്തിൽ ബാധകമായ വ്യക്തിഗത സ്വകാര്യതയ്ക്കുള്ള ശക്തമായ സംരക്ഷണങ്ങൾ സ്വകാര്യതാ നിയമത്തിൽ അടങ്ങിയിട്ടുണ്ടെന്ന് ഇന്നത്തെ തീരുമാനം സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു," ഒരു OAIC വക്താവ് പറഞ്ഞു.
"അറിയപ്പെടുന്നതും ആവർത്തിച്ചുള്ളതുമായ കുറ്റവാളികളുടെ ഒരു ചെറിയ എണ്ണം" നടത്തിയതായി ആരോപിക്കപ്പെടുന്ന "ഗുരുതരമായ" കുറ്റകൃത്യങ്ങളിൽ നിന്നും അക്രമാസക്തമായ ഇടപെടലുകളിൽ നിന്നും ജീവനക്കാരെ സംരക്ഷിക്കാൻ ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിച്ചതായി ബണ്ണിംഗ്സ് മുമ്പ് പറഞ്ഞിരുന്നു. NSW, വിക്ടോറിയ എന്നിവിടങ്ങളിലെ സ്റ്റോറുകളിൽ 2018 നവംബറിനും 2021 നവംബറിനും ഇടയിൽ നടന്ന ഒരു വിചാരണയിൽ ഇത് മുഖം തിരിച്ചറിയൽ സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിച്ചു, കൂടാതെ "ഭൂരിപക്ഷം ആളുകളെയും [0.00417 സെക്കൻഡിനുള്ളിൽ] പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുകയും ഇല്ലാതാക്കുകയും ചെയ്തു" എന്ന് പറഞ്ഞു. ബന്നിംഗ്സ് സ്റ്റാഫ് അംഗങ്ങളെ ആയുധങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ഭീഷണിപ്പെടുത്തുകയും ശാരീരികമായി ആക്രമിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾ നടത്തുന്ന ദൃശ്യങ്ങളുടെ സമാഹാരം OAIC ന് ശേഷം പുറത്തുവിട്ടു. അന്വേഷണത്തിനിടെ ബണ്ണിംഗ്സ് സിസിടിവി ഉപയോഗം താൽക്കാലികമായി നിർത്തി.