സിഡ്നി: ഇന്നത്തെ കാലത്ത് ഏതൊരു സാധനം മേടിക്കുന്നതിനു മുൻപും അതിനെക്കുറിച്ച് അന്വേഷിക്കുന്നതും റിവ്യൂ നോക്കുന്നതുമെല്ലാം പതിവാണ്. ഓൺലൈനിലെ ഷോപ്പിങ്ങിലും ഇത് പലരും പിന്തുടരാറുണ്ട്. എന്നാൽ ഒരു ഇൻഷുറന്‍സ് തെരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ റിവ്യൂ നോക്കുന്ന ശീലമുണ്ടോ?
ഓസ്‌ട്രേലിയയിലെ സ്വകാര്യ ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് ഉള്ളവരിൽ പകുതിയിലധികം പേർ (59%) ഒരു ആരോഗ്യ ഫണ്ട് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിനോ മാറ്റുന്നതിനോ മുമ്പ് ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങൾ പരിശോധിക്കുന്നതായി മണി ഡോട്ട് കോമിന്റെ പുതിയ ഗവേഷണം പറയുന്നു.
നാലിലൊരു പോളിസി ഉടമകൾ (25%) എപ്പോഴും ഒരു പുതിയ ആരോഗ്യ ഇൻഷുറർക്കൊപ്പം ചേരുന്നതിന് മുമ്പ് ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങൾ പരിശോധിക്കുന്നു, അതേസമയം മൂന്നിലൊന്ന് (34%) പേർ ഫണ്ടിനെക്കുറിച്ച് മുമ്പ് കേട്ടിട്ടില്ലെങ്കിൽ മാത്രമാണ് ഉപഭോക്തൃ പ്രതികരണങ്ങൾ ഗവേഷണം ചെയ്യുന്നത്. അംഗങ്ങളുടെ ക്ലെയിമുകൾ, സേവനം, പണത്തിന്റെ മൂല്യം എന്നിവയിലെ അനുഭവങ്ങളെക്കുറിച്ച് യഥാർത്ഥ കാഴ്ചപ്പാട് നല്കാൻ സഹായിക്കുന്നുവെന്ന് മണി ഡോട്ട് കോമിന്റെ ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് ജനറൽ മാനേജർ ക്രിസ് വൈറ്റ്‌ലോ പറഞ്ഞു.
പേപ്പറിൽ രണ്ട് ആരോഗ്യ ഫണ്ടുകൾ വിലയിലും കവറേജിലും ഏതാണ്ട് ഒരേപോലെ തോന്നാം. ഉപഭോക്താക്കളുടെ റിവ്യൂ പരിശോധിച്ചാൽ ഒരു ഫണ്ട് ക്ലെയിം നടത്തുമ്പോൾ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ച് ഒരു ധാരണ നൽകുന്നു. അവർ ക്ലെയിമുകൾ വേഗത്തിൽ നൽകുന്നുണ്ടോ, അംഗങ്ങളോട് ന്യായമായി പെരുമാറുന്നുണ്ടോ, അതോ ചില ആരോഗ്യ ഫണ്ടുകളിൽ സംഭവിക്കുന്നതുപോലെ ബ്യൂറോക്രസിയിൽ കുടുങ്ങിപ്പോകുന്നുണ്ടോ എന്നൊക്കെ റിവ്യൂ വഴി മനസ്സിലാക്കാം.
അതേസമയം, ഉപഭോക്താക്കൾ ചെറുതായി ഉയർന്ന പ്രീമിയം ഉള്ള ഒരു ആരോഗ്യ ഫണ്ട് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത് തങ്ങൾ കണ്ടിട്ടുണ്ടെന്നും , റിവ്യൂ അനുസരിച്ച് ഉയർന്ന പ്രീമിയം ഉള്ള ക്ലെയിമുകൾ വേഗത്തിൽ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യപ്പെടുകയും മറ്റ് ഫണ്ടുകളെ അപേക്ഷിച്ച് സേവനം കൂടുതൽ വിശ്വസനീയമാണെന്നും ആണെന്ന് റിവ്യൂകൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നത് കൊണ്ടാണിതെന്ന് കരുതുന്നതായും ക്രിസ് വൈറ്റ്‌ലോ പറഞ്ഞു
വർഷങ്ങളായി ഐഎ ഹെൽത്ത് ഇൻഷുറൻസ് ആർടി ഹെൽത്ത്, ഫീനിക്സ് ഹെൽത്ത് ഫണ്ട് തുടങ്ങിയ ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികൾ പരസ്യങ്ങളിൽ ഉയർന്ന ഉപഭോക്തൃ റേറ്റിംഗുകൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നത് ഞങ്ങൾ കണ്ടിട്ടുണ്ട്, കാരണം ഓസ്ട്രേലിയക്കാർ ശ്രദ്ധിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് അവർക്കറിയാം. ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് മേഖലയിൽ പോസിറ്റീവ് അവലോകനങ്ങളും ശക്തമായ സംതൃപ്തി സ്‌കോറുകളും ഒരു മത്സര നേട്ടമായി മാറിയിരിക്കുന്നു. ക്രിസ് വിശദീകരിച്ചു.
സ്വകാര്യ ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് ഉള്ള നാല് ഓസ്‌ട്രേലിയക്കാരിൽ ഒരാൾ (25%) ശീലമില്ലാതെ അവരുടെ ഫണ്ടിൽ തന്നെ തുടരുന്നുവെന്നും, 17% പേർ ഫണ്ട് തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ താരതമ്യ സൈറ്റുകളെയോ വാമൊഴിയായി പറയുന്നതിനെയോ ആശ്രയിക്കുന്നുണ്ടെന്നും സർവേ കണ്ടെത്തി.
ആരോഗ്യ ഫണ്ട് തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ വ്യത്യസ്ത പ്രായ വിഭാഗങ്ങളുടെ കാര്യം വരുമ്പോൾ, പ്രായം കുറഞ്ഞ ഓസ്ട്രേലിയക്കാർ അവരുടെ ഗൃഹപാഠം ചെയ്യാൻ വളരെ സാധ്യതയുണ്ട്. ആരോഗ്യ പരിരക്ഷയിൽ സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യുന്നതിനോ മാറുന്നതിനോ മുമ്പ് മില്ലേനിയലുകളിൽ മുക്കാൽ ഭാഗവും (75%) ജെൻസെഡിന്‍റെ 70% ഉം ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങൾ പരിശോധിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് സർവേ കണ്ടെത്തിഎന്നാൽ ജെൻ എക്സിന് അവലോകന പരിശോധന 62% ഉം ബേബി ബൂമർ വിഭാഗത്തിൽ പെടുന്നവർ വെറും 37% മാത്രമാണ് റിവ്യൂ നോക്കുന്നക്.
ഇതിനു വിപരീതമായി, യഥാർത്ഥ ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്കിന് പകരം മുതിർന്ന ഓസ്ട്രേലിയക്കാർ വാമൊഴിയായോ താരതമ്യ സൈറ്റുകളിലേക്കോ തിരിയാനുള്ള സാധ്യത കൂടുതലാണ്. മില്ലേനിയലുകളിൽ 14% ഉം ജനറൽ ഇസഡിൽ 11% ഉം മാത്രം ആശ്രയിക്കുമ്പോൾ, ജനറൽ എക്‌സിലെ അഞ്ചിൽ ഒരാൾ (20%) ഉം ബേബി ബൂമർമാരിൽ 19% ഉം ഈ ഉറവിടങ്ങളെ ആശ്രയിക്കുന്നുവെന്ന് സർവേ കണ്ടെത്തി.
