സിഡ്നി: ട്രിപ്പിൾ സീറോ സേവനം നിലച്ച സംഭവവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ഓപ്റ്റസ് അവലോകന റിപ്പോർട്ട് പുറത്തുവിട്ടു. പുറത്തുവിട്ട ദീർഘകാലമായി കാത്തിരുന്ന അവലോകന റിപ്പോർട്ട്, സെപ്റ്റംബർ മാസത്തെ നെറ്റ്വർക്ക് തകരാറിന് വ്യാപക പരാജയങ്ങളാണ് കാരണമായതെന്ന് വ്യക്തമാക്കുന്നു.
ഡോ. കെറി ഷോട്ട് തയ്യാറാക്കിയ റിപ്പോർട്ട് പ്രകാരം, ഏകദേശം 14 മണിക്കൂർ നീണ്ട തകരാറിനിടെ 605 ട്രിപ്പിൾ സീറോ വിളികളിൽ 75 ശതമാനവും പരാജയപ്പെട്ടു. സാധാരണ നെറ്റ്വർക്ക് അപ്ഗ്രേഡിനിടെയുണ്ടായ പത്ത് നിർണായക പിഴവുകളാണ് തകരാറിന് കാരണമായത്. ഓപ്റ്റസും കരാർ കമ്പനിയായ നോക്കിയയും ഇതിൽ പങ്കാളികളായതായി റിപ്പോർട്ട് പറയുന്നു.
ട്രിപ്പിൾ സീറോ വിളികൾ പരാജയപ്പെടുന്നുവെന്ന് അറിയിച്ച അഞ്ച് ഉപഭോക്താക്കളുടെയുള്പ്പെടെ മുന്നറിയിപ്പുകൾ കോൾ സെന്റർ ഉയർന്നതലത്തിലേക്ക് കൈമാറിയില്ലെന്നും റിപ്പോർട്ട് കണ്ടെത്തി. നെറ്റ്വർക്ക് ഓപ്പറേഷനുകളും റിസ്ക് മാനേജ്മെന്റും ഇന്റേണൽ ഓഡിറ്റ് സംവിധാനങ്ങളും പുനഃസംഘടിപ്പിക്കണമെന്ന് റിപ്പോർട്ട് ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. "എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കളുടെയും ഉപകരണങ്ങൾ ട്രിപ്പിൾ സീറോയിലേക്ക് കണക്റ്റുചെയ്യാൻ 40 മുതൽ 60 സെക്കൻഡ് വരെ എടുത്തേക്കാം" എന്ന് അറിയിക്കുക, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ഉപകരണങ്ങൾ അടിയന്തര സേവനങ്ങളുമായി കണക്റ്റുചെയ്യാൻ കഴിയുമോ എന്ന് പരിശോധിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു സംവിധാനം സജ്ജീകരിക്കുക എന്നിവയാണ് മറ്റ് ശുപാർശകൾ.
റിപ്പോർട്ടിലെ എല്ലാ ശുപാർശകളും ഓപ്റ്റസ് ബോർഡ് അംഗീകരിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നും, ഉടൻ നടപ്പിലാക്കുമെന്നും ചെയർമാൻ ജോൺ ആർതർ അറിയിച്ചു. സെപ്റ്റംബർ 18-ലെ തകരാറിൽ ബാധിതരായ എല്ലാ ഓസ്ട്രേലിയക്കാർക്കും ഓപ്റ്റസ് ഖേദം രേഖപ്പെടുത്തി.
