സിഡ്നി: വീൽചെയർ ഉപയോഗിക്കുന്ന യാത്രക്കാരനെ മൊബിലിറ്റി എയ്ഡ് സംബന്ധിച്ച തർക്കത്തെ തുടർന്ന് വിമാനത്തിൽ നിന്ന് ഇറക്കിയ സംഭവത്തിൽ ക്ഷമാപണം നടത്തി Virgin Australia. സൗത്ത് ഓസ്ട്രേലിയ സ്വദേശിയും ഭിന്നശേഷി അവകാശ പ്രവർത്തകനുമായ ഷെയ്ൻ ഹൈറോറെക്കിനെയാണ് തിങ്കളാഴ്ച സിഡ്നിയിൽ നിന്ന് അഡിലെയ്ഡിലേക്കുള്ള വിമാനത്തിൽ നിന്ന് ഇറക്കിയത്. C5 incomplete quadriplegia ഉള്ള അദ്ദേഹം വീൽചെയറിനൊപ്പം സഞ്ചരിക്കാൻ ബാറ്ററിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന SmartDrive ഉപകരണം ഉപയോഗിക്കുന്നയാളാണ്. സർവീസ് ഡോഗും അദ്ദേഹത്തോടൊപ്പം ഉണ്ടായിരുന്നു.
SmartDrive സുരക്ഷിതമായി എവിടെ സൂക്ഷിക്കണമെന്നതിനെച്ചൊല്ലിയാണ് വിമാന ജീവനക്കാരുമായി തർക്കമുണ്ടായത്. ബിസിനസ് ക്ലാസിലെ മുന്നിലെ നിരയുടെ സീറ്റ് ക്രമീകരണം കാരണം ഉപകരണം മുന്നിലെ സീറ്റിനടിയിൽ സുരക്ഷിതമായി വയ്ക്കാൻ മതിയായ സ്ഥലം ഉണ്ടായിരുന്നില്ലെന്നാണ് ഹൈറോറെക് പറയുന്നത്. ഏകദേശം 20 മിനിറ്റോളം ജീവനക്കാരുമായി വാദിക്കേണ്ടിവന്നെന്നും, നിറഞ്ഞ വിമാനത്തിലെ മറ്റ് യാത്രക്കാരുടെ മുന്നിൽ സംഭവം തന്നെ അപമാനിതനാക്കിയെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.
സംഭവത്തിൽ ബുധനാഴ്ച Virgin Australia പരസ്യമായി ക്ഷമാപണം നടത്തി. “സംഭവിച്ചതിൽ ഞങ്ങൾ ഖേദിക്കുന്നു. ഈ സാഹചര്യം കൈകാര്യം ചെയ്ത രീതിയിൽ ഞങ്ങളുടെ സ്വന്തം നിലവാരം പാലിക്കാൻ കഴിഞ്ഞില്ലെന്ന് ഞങ്ങൾ അംഗീകരിക്കുന്നു,” എയർലൈൻ പ്രസ്താവനയിൽ പറഞ്ഞു. “മിസ്റ്റർ ഹൈറോറെക്കിന് ലഭിച്ച അനുഭവം ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് ഞങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന നിലവാരത്തിന് താഴെയായിരുന്നു. ഇത് അദ്ദേഹത്തിന് ഉണ്ടാക്കിയ വിഷമത്തിനും നിരാശയ്ക്കും ഞങ്ങൾ ആത്മാർത്ഥമായി ക്ഷമ ചോദിക്കുന്നു.” ഭിന്നശേഷിക്കാർ ഉൾപ്പെടെ എല്ലാ യാത്രക്കാർക്കും സൗകര്യപ്രദവും ഉൾക്കൊള്ളുന്നതുമായ യാത്രാനുഭവം ഉറപ്പാക്കാൻ Virgin Australia പ്രതിജ്ഞാബദ്ധമാണെന്നും കമ്പനി വ്യക്തമാക്കി. സംഭവത്തെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ മനസ്സിലാക്കുന്നതിനും ക്ഷമാപണം നടത്തുന്നതിനുമായി ഹൈറോറെക്കുമായി ബന്ധപ്പെടുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ട്.
തന്റെ അനുഭവം വ്യക്തിപരമായ ഒരു സംഭവത്തിൽ മാത്രം ഒതുങ്ങുന്നതല്ലെന്ന് ഹൈറോറെക് പറഞ്ഞു. സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ സംഭവത്തിന്റെ ദൃശ്യങ്ങൾ പങ്കുവെച്ചതിന് പിന്നാലെ ആയിരക്കണക്കിന് പ്രതികരണങ്ങളാണ് ലഭിച്ചത്. “ഭിന്നശേഷിക്കാർക്ക് വാക്കുകളേക്കാൾ കൂടുതൽ കാണാനാണ് ആഗ്രഹം. അർത്ഥവത്തായ മാറ്റമാണ് ഞങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെടുന്നത്,” അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. SmartDrive-ൽ ലിഥിയം-അയൺ ബാറ്ററി ഉള്ളതിനാൽ അത് വിമാനത്തിനുള്ളിൽ എളുപ്പത്തിൽ ലഭ്യമാകുന്ന രീതിയിൽ സൂക്ഷിക്കേണ്ടതുണ്ടെന്നും ചെക്ക്-ഇൻ ബാഗേജിലോ ഓവർഹെഡ് ലോക്കറിലോ വയ്ക്കാൻ കഴിയില്ലെന്നും ഹൈറോറെക് വ്യക്തമാക്കി.
വിമാനത്തിലെ ഒഴിഞ്ഞ സീറ്റിന്റെ ഫുട്റെസ്റ്റിൽ ഉപകരണം സൂക്ഷിക്കാമെന്ന് ഒരു ജീവനക്കാരൻ നിർദേശിച്ചെങ്കിലും മറ്റൊരു ജീവനക്കാരൻ അത് അനുവദിച്ചില്ലെന്നാണ് അദ്ദേഹത്തിന്റെ ആരോപണം. “ഉപകരണം മുന്നിലെ സീറ്റിനടിയിൽ വയ്ക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ വിമാനത്തിൽ നിന്ന് ഇറങ്ങുക — ഇതായിരുന്നു എനിക്ക് നൽകിയ രണ്ട് വഴികൾ,” ഹൈറോറെക് പറഞ്ഞു. കഴിഞ്ഞ ഏഴ് ദിവസത്തിനിടെ Virgin Australia വിമാനത്തിൽ മൂന്നോ നാലോ തവണ യാത്ര ചെയ്തിട്ടും ഇത്തരമൊരു പ്രശ്നം നേരിട്ടിട്ടില്ലെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. സംഭവം ഭിന്നശേഷിക്കാർ നേരിടുന്ന വലിയൊരു പ്രശ്നത്തിലേക്കാണ് വിരൽചൂണ്ടുന്നതെന്ന് Disability Advocacy Network Australia ചീഫ് എക്സിക്യൂട്ടീവ് എലീഷ്യ ഫോർഡ് പറഞ്ഞു. “ഇത് നിരാശാജനകമാണ്. എന്നാൽ നിർഭാഗ്യവശാൽ അപ്രതീക്ഷിതമായ കാര്യമല്ല. ഭിന്നശേഷിക്കാർ ദൈനംദിന ജീവിതത്തിൽ സൗകര്യങ്ങളും പ്രവേശനാവകാശങ്ങളും നിരന്തരം ചർച്ച ചെയ്ത് ഉറപ്പാക്കേണ്ടിവരുന്നതിന്റെ ഉദാഹരണമാണിത്,” ഫോർഡ് പറഞ്ഞു. ഉൾക്കൊള്ളലിനെക്കുറിച്ചുള്ള സ്ഥാപനങ്ങളുടെ വാഗ്ദാനങ്ങളും ഭിന്നശേഷിക്കാർ യഥാർത്ഥ ജീവിതത്തിൽ നേരിടുന്ന സാഹചര്യങ്ങളും തമ്മിലുള്ള വിടവ് ഈ സംഭവം വ്യക്തമാക്കുന്നുവെന്നും അവർ കൂട്ടിച്ചേർത്തു.