വിവാദമായ COVID-19 ഫ്ലൈറ്റ് ക്രെഡിറ്റുകളുടെ പേരിൽ എയർലൈനിനെതിരെ ക്ലാസ് ആക്ഷൻ കൊണ്ടുവന്നതിനെത്തുടർന്ന് ക്വാണ്ടാസ് 105 മില്യൺ ഡോളർ ഒത്തുതീർപ്പിന് സമ്മതിച്ചു. 2020 നും 2022 നും ഇടയിൽ റദ്ദാക്കിയ വിമാനങ്ങളുടെ യാത്രക്കാരാണ് കേസ് ഫയൽ ചെയ്തത്. പല ഉപഭോക്താക്കളും അവരുടെ വിമാനങ്ങൾ റദ്ദാക്കിയപ്പോൾ ക്യാഷ് റീഫണ്ടിന് പകരം യാത്രാ ക്രെഡിറ്റുകൾ ലഭിച്ചതായി പറഞ്ഞു. ചില യാത്രക്കാർക്ക് ക്രെഡിറ്റുകൾക്ക് പകരം റീഫണ്ട് നൽകേണ്ടതായിരുന്നുവെന്ന് അഭിഭാഷകർ വാദിച്ചു. ഒത്തുതീർപ്പ് പ്രകാരം, പണം യോഗ്യരായ യാത്രക്കാർക്കിടയിൽ പങ്കിടും. കരാറിന് ഇപ്പോഴും ഫെഡറൽ കോടതി ഓഫ് ഓസ്ട്രേലിയയിൽ നിന്ന് അനുമതി ആവശ്യമാണ്. ഒത്തുതീർപ്പിന് സമ്മതിച്ചതായി ക്വാണ്ടാസ് പറഞ്ഞുവെങ്കിലും പക്ഷേ അവരുടെ ഭാഗത്ത് നിന്ന് ഒരു തെറ്റും സമ്മതിച്ചിട്ടില്ല.
2023 ഓഗസ്റ്റിൽ ക്വാണ്ടാസിനെതിരെ എക്കോ ലോ ക്ലാസ് ആക്ഷൻ ആരംഭിച്ചു. "കോവിഡ് യാത്രാ നിയന്ത്രണങ്ങൾ കാരണം അവരുടെ വിമാനങ്ങൾ റദ്ദാക്കിയപ്പോൾ ക്വാണ്ടാസ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കരാർ പ്രകാരം പണമായി റീഫണ്ട് ചെയ്യാൻ അർഹതയുണ്ടെന്ന ആരോപണങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് ഈ ക്ലാസ് ആക്ഷൻ," എക്കോ ലോയിലെ പങ്കാളിയായ ആൻഡ്രൂ പോൾ പറഞ്ഞു. "ആ റീഫണ്ടുകൾക്ക് പകരം, ക്വാണ്ടാസ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിയന്ത്രിത ഫ്ലൈറ്റ് ക്രെഡിറ്റുകൾ നൽകി. ക്ലാസ് ആക്ഷൻ ആരംഭിച്ചതിന് തൊട്ടുപിന്നാലെ എല്ലാ കോവിഡ് ക്രെഡിറ്റ് ഉടമകൾക്കും റീഫണ്ട് നൽകാനുള്ള ക്വാണ്ടാസിന്റെ പൊതു പ്രതിബദ്ധതയ്ക്ക് പുറമേയാണ് സെറ്റിൽമെന്റ് തുക. സെറ്റിൽമെന്റ് പ്രകാരം, യോഗ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിലവിലുള്ള ഏതെങ്കിലും റീഫണ്ട് അവകാശങ്ങൾക്ക് പുറമേ നഷ്ടപരിഹാരം തേടാൻ ഇപ്പോൾ കഴിയും."- എന്ന് അദ്ദേഹം വ്യക്തമാക്കി. കേസിൽ ഉൾപ്പെട്ട യാത്രക്കാർക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം എങ്ങനെ ക്ലെയിം ചെയ്യാം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ പിന്നീട് ലഭിക്കും.